위메프 공연티켓 MD는 무슨 일 해요? 상품 MD 업무랑 다른가요? 공연장에서 내가 좋아하는 아티스트도 만날 수 있나요?🥰 수많은 궁금증에 대한 해답! 긴말 없이 영상으로 먼저 보여 드릴게요.
공연티켓팀 배지수 님의 일터뷰🎤 지금 시작합니다!
공연티켓 MD의 하루가 궁금하다면? 클릭!
지수 님의 하루를 쭉~ 훑으니 마치 공연티켓 MD에 빙의된 느낌을 받을 수 있었는데요. 컬처 카테고리 MD는 상품을 판매하고 새로운 파트너사를 영업하는, 우리가 알고 있는 MD 업무! 거기에 ‘현장의 생동감’까지 더해진 매력적인 직무라는 생각이 들었어요.
여기서 잠깐, 혹시 제목에 이끌려 들어오신 분?🙋♀️
BTS, 임영웅 그리고 KPOP을 지배한 아티스트들이 대거 출연했던 <더팩트 뮤직 어워즈 2022> 이야기를 안 들어볼 수가 없죠. 지수 님~ 지난 10월에 열린 더팩트 뮤직 어워즈 티켓을 위메프에서 단독 판매하셨죠? 그날 이야기 좀 해주세요!
Q. <더팩트 뮤직 어워즈 2022>, 어떻게 위메프에서 단독 판매를 하게 되었나요?
🎭 지수 사실 더팩트 뮤직 어워즈는 2020년에 이미 위메프에서 단독 판매를 했었어요. 그런데 2만 장 가까이 되는 티켓이 다 판매가 된 후에 코로나바이러스가 확산됐고, 공연이 취소되어 티켓을 모두 환불해야 하는 상황이 왔죠. 후속 처리까지 저희 업무이기에 최선을 다해 고객 응대 및 환불 처리를 했는데요. 그때 경험을 통해 파트너사가 ‘위메프랑 일하면 믿고 맡길 수 있다’라는 생각을 가지신 것 같아요. 그 덕에 감사하게도 2022년에도 단독 예매처로 판매를 진행할 수 있었습니다!
Q. 좋은 경험이 쌓여 큰 기회가 온 거군요! 업무를 하면서 어려운 점은 없었나요?
🎭 지수 오픈 준비하면서 떨리는 순간이 많았는데요. 라인업이 역대급으로 화려했기 때문에 티켓 구매를 원하는 분들이 많았어요. 우선 많은 고객이 몰릴 것을 예상해서 저희 서버 개발팀 분들과 모니터링 회의를 2~3차례 했어요. 또 티켓 오픈 당일 원활한 고객 응대를 위해 오픈 시간도 낮 12시로 당겨서 진행했죠. (보통은 저녁시간대에 합니다!) 많은 분이 도움을 주신 덕에 무사히 티켓 오픈을 할 수 있었던 것 같아요. 전체 티켓 매진에도 공연 당일 현장에서 티켓을 구하기 위해 기다리시는 분들도 있었어요. 해외에서 오신 분도 계셨죠.😭 고객분들을 어떻게 응대해야 기분이 상하지 않을지 계속 고민하고 조심스럽게 안내를 드렸던 기억이 나네요.
Q. 어떤 성과가 있었나요? 가장 뿌듯한 순간은요?
🎭 지수 전석 매진은 물론이고 정말 많은 고객들이 위메프에 방문해주셨어요. 올해 판매한 공연티켓 상품 최다 동시접속자 수를 기록했는데요. 티켓이 매진된 후에도 구매 대기를 위해 머무는 고객 숫자가 줄지를 않더라고요. 극도의 긴장으로 소위 ‘피가 식는다’는 경험을 그때 해본 것 같습니다… 무엇보다 파트너사에서 많은 도움을 받았다고 말씀하셨을 때 뿌듯했어요! 공연이 끝난 후 결과보고서 코멘트란에 수상 소감처럼 ‘배지수 님 처음부터 끝까지 신경 써주셔서 감사합니다!’라고 달아 주신 걸 보면서 뭉클하고, 감사했어요.
Q. 남은 2022년 계획, 앞으로의 목표를 들려주세요!
🎭 지수 벌써 올해가 끝나가네요. 얼마 남지 않았지만 좋은 콘서트도 많이 보여드리고, 사심을 가득 담아 겨울 방학 동안 아이들이 즐길 만한 키즈 공연, 체험 상품도 많이 선보이고 싶어요. 실은 저희 아이가 코로나 베이비예요.😅 코로나 때 태어난 아이들은 밖을 나가서 공연, 체험을 즐긴 경험이 적잖아요. 겨울 방학을 알차게 보낼 수 있는 키즈 공연, 체험 상품을 많이 선보이겠습니다~
일터뷰를 보고 나도 위메프에서 일해보고 싶다는 마음이 들었다면?
우리 좋은 동료로 만나요!
